Human as a Premium

Świat, który nas przytłacza

Pandemia, wojna, kryzys klimatyczny, niepewność jutra, a w tle - codzienny chaos powiadomień. Jesteśmy przeciążeni, przebodźcowani, rozproszeni.

Mamy więcej kontaktów niż kiedykolwiek wcześniej - ale coraz rzadziej spotykamy się naprawdę. 23% dorosłych na świecie czuje się samotnych przez większość czasu, a 73% millenialsów aktywnie szuka nowych przyjaźni (Accenture Life Trends 2025). Światowa Organizacja Zdrowia uznała samotność za globalne zagrożenie zdrowia publicznego.

Jednocześnie granice między tym, co prawdziwe, a tym, co wygenerowane, zacierają się. 76% ludzi nie potrafi już odróżnić prawdziwego obrazu od tego stworzonego przez AI (Accenture Life Trends 2025).

W świecie, gdzie wszystko jest dostępne na klik, to, co naprawdę ludzkie, staje się niedostępne. A więc najcenniejsze.

Więcej połączeń, mniej relacji. Media społecznościowe miały nas zbliżać. A jednak "społecznościowe" są dziś głównie z nazwy. Setki znajomych.
Tysiące obserwowanych kont. Niekończące się feedy. A mimo to - czujemy się samotni. I coraz mniej obecni.

To nie tylko kulturowy paradoks. To sygnał, który zmienia oczekiwania wobec marek.

Zaufanie przenosi się z komunikatów na ludzi

To samo dzieje się z zaufaniem. AI nie tylko generuje treści - ona generuje niepewność. Nie wierzymy już własnym oczom. A markom? Jeszcze mniej. 

Dlatego zaufanie przenosi się z marek na ludzi:

76% konsumentów ufa bardziej treściom stworzonym przez innych użytkowników niż markom. (TINT)

W nowej rzeczywistości najbardziej wartościową walutą staje się to, czego nie da się wygenerować: człowiek.

Dobry produkt to już za mało

Nie wystarczy być funkcjonalnym. Chcemy marek, które nas widzą.
W erze przebodźcowania nie chcemy więcej komunikatów. Chcemy być zrozumiani. Chcemy wspólnoty. A marki, które to rozumieją, zaczynają zmieniać reguły gry.

Laura Geller Beauty: „To mogę być ja”‍

Gdy większość marek beauty pokazuje perfekcyjne twarze, Laura Geller pokazuje kobiety po 40. roku życia. Kobiety, które często znikają z głównego nurtu reklamowego. A jednak to one są tu bohaterkami.

Marka mówi do nich: "Jesteś widoczna. Jesteś częścią tego świata." Zdjęcia klientek trafiają na stronę, do kart produktowych, na social media. Każda z nich staje się nie tylko twarzą produktu - ale dowodem. Że jest tu miejsce dla niej.

Dla kolejnych kobiet to nie tylko inspiracja, ale znak: "To mogę być ja." Bo kiedy czujemy się zauważone, stajemy się częścią wspólnoty. A wspólnota to dziś największy social proof.

Glossier: community, które buduje markę‍

Glossier nie zaczęło się od produktu- tylko od rozmowy. Emily Weiss stworzyła bloga Into the Gloss, gdzie kobiety dzieliły się swoimi rytuałami, kosmetyczkami, potrzebami. Marka wyrosła z ich głosów, a nie briefu. To one były pierwszymi współtwórczyniami.

Gdy padło pytanie: „Czego naprawdę potrzebujecie?”- odpowiedzi stały się bazą dla produktów, języka i estetyki marki. Klientki były obecne nie tylko w kanałach social media, ale i w procesie decyzyjnym. Ich zdjęcia trafiały na stronę, ich opinie kształtowały formuły, ich głos nadawał ton komunikacji.

Dziś tysiące postów z hashtagiem #Glossier tworzy organiczny ekosystem marki. Nie jest to estetyczna galeria, ale cyfrowa wspólnota. Glossier nie sprzedaje oddaje swoim odbiorcom przestrzeń. A to buduje przynależność. I zaufanie.

‍
Human as a premium to wybór

To nie kampania. Nie ton of voice. Nie trend. To świadoma decyzja: że Twoja marka widzi człowieka zanim zobaczy klienta. Że nie musisz mówić głośno, żeby być słyszanym. Że w świecie pełnym szumu - bliskość to największy luksus.

Co to oznacza dla marek?

• 82% konsumentów jest bardziej skłonnych kupować od marek, których społeczność ich angażuje
  
• 77% kupuje bezpośrednio w ramach community
  
• 69% deklaruje, że marka, którą wybierają, mówi coś o nich samych (TINT)
  

To nie przypadek. To odpowiedź na potrzebę przynależności.
Nie chcemy kupować więcej. Chcemy kupować mądrzej - i od ludzi, którym ufamy.

Marki przyszłości

Czy Twoja marka jest miejscem, gdzie ludzie czują się zrozumiani? Czy oferuje prawdziwe połączenie, czy kolejną iluzję bliskości?

Marki przyszłości to nie te, które najgłośniej krzyczą o swoich wartościach. To te, w których codziennie te wartości żyją. Które stwarzają przestrzeń dla prawdziwych relacji. Które słuchają zanim przemówią. Które rozumieją, że za każdym kliknięciem, za każdym zakupem stoi człowiek ze swoimi potrzebami, lękami i pragnieniem prawdziwego połączenia.

To nie jest wybór między tradycją a nowoczesnością. To wybór między powierzchowną efektywnością a głębokim wpływem. 

Marki, które postawią człowieka w centrum - jego potrzeby, emocje, pragnienie przynależności - to marki, które przetrwają w świecie, gdzie technologia może wszystko, oprócz tego, co najważniejsze: być naprawdę ludzką.

Człowiek jako premium to nie trend. To kierunek. A marki, które go zrozumieją - zostaną z nami na dłużej. Bo dziś to nie komunikaty mają największą siłę. Tylko ludzie, którzy je niosą dalej.

W Fellowheads rozumiemy, jak zmienia się świat. Pomagamy markom odnaleźć się w tej zmianie- z empatią, odwagą i świadomością, że dziś prawdziwa siła tkwi w tym, co ludzkie.

Chcesz, żeby Twoja marka była bliżej człowieka? To nasza specjalność.

Źródła: 

• Accenture Life Trends 2025 Report
• TINT - State of Community Powered Marketing - 2024
• 2024 NIVEA CONNECT Report
• WGSN Top Trends for 2025 & Beyond